Estas condições gerais de trocas e devoluções são acordadas entre a CicloSystem, propriedade da Ecoreflexus, Lda. com sede na rua António Livramento nº 3C Lisboa Portugal, contribuinte n.º PT508454808, Capital Social 5.000,00€ Registada na CRC de Cascais com o número 508454808 em 28/01/2008 doravante designada por "CicloSystem" e os clientes que desejem efetuar compras através do Website www.ciclosystem.com, doravante designados por "Cliente".
GARANTIAS E DEVOLUÇÕES
Qualquer contrato de encomenda realizado no website www.ciclosystem.com pode ser livremente resolvido nos termos do artigo 6º do Decreto-Lei nº 143/2001, de 26 de Abril.
Para tal o cliente deverá devolver a sua encomenda no prazo máximo de 15 dias a contar da data da sua receção, contactando o nosso serviço de apoio ao cliente através da área cliente disponibilizada no site www.ciclosystem.com.
O processo de devolução é simples, variando conforme a proveniência, pelo que o cliente deverá contactar previamente a www.ciclosystem.com.
A CicloSystem não aceita qualquer devolução enviada com portes a pagar ou contrarreembolso, comprometendo-se a reembolsar o Cliente no prazo máximo de 30 dias a contar da receção da devolução.
Os produtos devolvidos têm obrigatoriamente de se encontrar em condições de venda, ou seja, no mesmo estado em que chegaram às mãos do cliente, sem qualquer anomalia.
Se o valor resultante da troca de produtos de uma encomenda for superior ao valor inicial da mesma, o Cliente terá de custear a diferença, utilizando para tal uma das formas de pagamento disponíveis no n.º 1 do artigo 4.
Se o valor resultante da troca de produtos de uma encomenda for inferior ao valor inicial da mesma, ou em caso de devolução, a www.ciclosystem.com efetuará uma transferência bancária para conta a indicar.
A devolução do(s) artigo(s) em consequência de livre resolução de uma compra online, tem um custo a suportar pelo Cliente no valor de 8,50€ por cada devolução.
O custo de devolução de 8,50€ refere-se aos custos financeiros suportados pela plataforma e de operação, o valor é devido pelo Cliente mesmo quando a encomenda do(s) artigo(s) a devolver ficou isenta de portes de envio em função do seu valor, e independentemente do valor da mesma.
Artigos enviados gratuitamente, sob a forma de brindes ou bónus, não serão reembolsados.
Garantia para consumidores (NIF singular)
Prazo: 3 anos para bens móveis, ex. eletrodomésticos.
Garantia legal: Nos primeiros dois anos, presume-se que o defeito já existia no momento da compra, e o consumidor não precisa provar isso.
Ação: É preciso apresentar o talão de compra (fatura) para acionar a garantia.
Garantia comercial: Além da garantia legal, pode existir uma garantia comercial oferecida pelo fabricante ou vendedor, que pode ser paga ou gratuita.
Garantia para empresas (NIF empresarial)
Prazo: 2 anos para bens móveis, ex. equipamentos elétricos. As condições e a duração são definidas pela negociação entre as empresas e o fornecedor do produto.
Garantia legal: Não há a presunção de conformidade nos dois primeiros anos. A empresa que compra o bem tem de provar que o defeito já existia no momento da entrega.
Ação: É preciso apresentar o talão de compra (fatura) para acionar a garantia.
RECLAMAÇÕES
O Cliente poderá apresentar as suas reclamações à Ecoreflexus, sita na Rua António Livramento, nº3c, loja G. 1600-371 LISBOA.
A língua nativa desta loja é o Português. Em caso de discrepâncias das informações prestadas nesta loja prevalece a língua portuguesa.
Qualquer erro de tradução para as restantes línguas disponíveis, que impliquem a venda, cobrança ou envio em condições comerciais diferentes das apresentadas na língua nativa, não implicam obrigação de nossa parte na venda em causa.